久雨初晴，初春的杭城暖意浓浓。走进在杭州城西的泰康之家·大清谷养老社区，映入眼帘的是一幅和谐宁静的画面：有的居民在画画，有的居民在打球，还有的居民在打太极……一切都是这样的安详从容，活力满满。
而之所以能让社区居民在这风光旖旎，环境优美的大清谷，从容地享受阳光、花香的悠闲生活，离不开社区工作人员的努力和付出，爱心和责任，体贴和关怀。
“我们园里全体工作人员，全力以赴在各自岗位上守护接力，保证园区居民的健康和安全，在去年12月社会上疫情最严重的53天，我们大清谷社区做到了零重症、零死亡，一个都没有少。”泰康之家·大清谷社区总经理兼大清谷医院院长肖欣慧喜形于色道。面对2022年12月以来发展汹涌的疫情，作为杭州的高品质养老社区，园区全体员工与300多位居民双向奔赴，共克时艰，共同守护自己的家园。在大清谷员工、居民志愿者和所有配合防疫工作的长辈的努力下，封闭53天，实现“居民零重症、零死亡”的“双零”记录。这个记录让园区居民和家属安心，让员工深感自豪。昨天上午，77岁的张阿姨一早就跟着老伴出来晒太阳，张阿姨来到大清谷有两年多了，这里的一切都让她感觉称心，“环境优美，房间舒适，饭菜可口，服务周到，感觉天天住五星级宾馆。”张阿姨说话中气十足，脸色红润，全然不像快80岁的老人，而像一个活力四射的中年人。
图片来源：泰康之家·大清谷社区 张阿姨（77岁）和李叔叔（84岁）生活照
“其实张阿姨年前也阳过，但是症状不重，所以精神状态不错。”肖欣慧表示，在独立区270多位居民，绝大部分的老人都像张阿姨这样，精神抖擞，气色不错。而这一切，都是因为大清谷园区工作人员不分昼夜，不怕辛苦，不惧风险的付出。“我是1月初阳的，那时候胃口不好，人难受，拉报警铃不到5分钟，护理人员马上到我房间了，测体温，量血压，一看状态不好，立马拉到旁边的医院去做了CT，然后安排我吃药打滴，一切都井井有条，不用排队，不用等待，短短半小时左右，一切搞定。工作人员也安抚疏导，所以我心态很好，一点也不焦虑，这也是身体恢复得快的主要原因。”张阿姨说，那段时间家人也都阳了，“孙子去医院做CT，排了半天也轮不上。不像我们，不用排队，所有的项目都有人陪同引导。所以儿子媳妇都说，幸好提前进了泰康之家·大清谷养老社区，这是最明智的选择。”
张阿姨还说，住进了大清谷，不仅为儿孙减轻了精神负担，更是把他们从繁重的劳动中解放出来，“过去我身体不好，小病小痛不断，经常往医院跑，儿子经常请假陪我去看病，常常使他心力交瘁，不堪重负，自从进了大清谷，我感冒再也没有得过，胃口好，精神也好，家人不担忧了，全家人都放心。”张阿姨说，现在她参加各种活动，打球、游泳，还参加了旗袍秀，儿子都说老妈越来越年轻了！
其实，像张阿姨这样的大清谷园区居民，之所以能够从容应对疫情，顺利度过危险期，还要感谢园区提前预案并准备好了应急措施。
“随着社会面放开，可以预见的是人们不可避免要面对一波大规模疫情的冲击，为此，我们社区各个部门与大清谷医院提前做好各种预案，提前备足了物资、药品和食材，足足可以保证两个月的量。”大清谷园区总经理肖欣慧介绍。
“当时，鉴于杭州市疫情防控全面放开政策背景，泰康之家·大清谷园区为确保居民和员工的健康安全，于12月9日正式开始封闭式管理。”肖欣慧介绍，而这一切，都是在保证资源储备充足的前提下进行。“当时大清谷社区、大清谷医院携社区医院管理层为预防园区破防积极准备应急预案，积极协调防疫物资储备，全力动员疫苗接种，宣导科学防控，安抚居民情绪，防止恐慌；12月14日更是发起了医护团队疫情防控总动员，倡议所有医护团队克服自身困难，勇于请战、敢于担当，与园区疫情阻击战共同进退。”而面对社会上的疫情，各部门也积极开展疫情防控工作，用心守护这个温馨家园。管家部准时报道园区资讯，宣导防疫小知识，丰富长辈精神生活的同时，帮助长辈疏导疫情下心理压力；社工管家们及时上门访视，时刻关注长辈们的身体和心理状况，贴心的问候与陪伴给了长辈们最温情的关爱和守护；与世纪联华超市合作，帮助长辈将消杀静置的货品送上门。活动部每日开展手消、七步洗手法、口罩及健康状况的自查抽查；控制活动人数规模不超过50人并实时监测人流量，如超过50会及时干预分流；放映影片也请长辈隔位就坐；在活力中心新设4个点位，共计7个点位放置手部免洗消毒液供长辈们清洁防护。此外，食材供应商必须佩戴N95口罩，凭健康码、24小时核酸检测阴性证明进入园区，需身着防护服、面罩、手套进行食材送货，活动范围仅限收货区。对带有外包装的食材进行消毒，蔬果喷洒专用消毒剂，接着对冷链食材进行测温，查验食材相对应检验报告，静置30分钟后方可验收。餐饮部还准备了一次性餐盒，并安排员工伙伴为长辈们送餐上门，减少人员密集。
消杀现场，工作人员全副武装，严格按照防疫消杀操作流程，对主要出入口，主干道，地下车库每日3次喷雾消毒不放过任何角落，不留任何死角，最大限度消除隐患。疫情期间的大清谷，园区居民依然享受丰富多彩的文娱康体生活、专业的运动和细致的指导一样也不少，联动申园居民开展线上红歌会、线上朗诵会。在保障“就地过年”长辈健康安全的前提下，防控细节不松懈，春节也要“闹”起来，陪伴长辈们度过一个欢乐祥和的春节。期间利用TV管家平台，充分为居民提供数字化服务，提高服务效率。新增的小泰抗疫专题栏目不仅播出了每天园区疫情资讯、新闻，其中由“老年心理健康专家谈”、“吃出良好免疫力”、“家庭小药箱应该这么备”等优质内容组成的防疫科普专题，提供知识点图文、视频防疫科普，积极传播正能量。老年人关注的预防呼吸道疾病、老年疫苗接种、冬春季营养饮食等内容，收获热烈反响。同时运动指导师在TV管家上线了的运动健康操系列课程，让长辈足不出户就可锻炼，主动参与健身。
民以食为天！餐饮部以最快速度协调物资，保障长辈们的用餐水平一如往常，取消堂食，准备了一次性餐盒为长辈们送餐上门，减少人员密集；个案社工伙伴加强访视频次，安抚长辈们的紧张情绪，在特殊时期也为长辈们带来快乐与温暖；销售与中后台的伙伴积极协调各方资源，在完成自己工作的同时，参与到每个条线的工作中去，与伙伴们共同筑起防疫安全墙！“我们园区所有员工，都牢记身先士卒，冲锋在前，用身躯撑起爱的保护伞，为长辈们的健康保驾护航。”大清谷医院老年医学科的刘海主任介绍，大家用行动充分诠释了何谓“医者仁心，医德崇高”。即使自身患病，也仍依旧奋斗在防疫一线，每日随访阳性居民，门诊坐诊，去病房查房看望病人，关注重症患者病情，和社区居民共同会诊并及时调整治疗方案，安抚家属焦虑情绪……“好在，我们身后是集团强大的力量和支持，”肖欣慧介绍，浙江疫情高峰期的到来，大清谷也出现员工人力短缺的现象，浙江区域各家机构：人寿浙分、养老金浙分、竹茶园、拜博等在浙机构第一时间响应，马上派员驰援，帮助园区解决了难关。泰康之家·大清谷始终把居民的健康和生命安全放在第一位。大清谷取得“0”死亡率的骄人成绩源于泰康之家医养融合社区的天然优势。
“我们社区配备有上千个拉绳报警装置，居民如果突发不适，医护团队必能在第一时间来到身边，用行动诠释对生命健康的全力保障。”大清谷健康体检中心主任金洁介绍，在疫情期间特别推出了“1+3服务包”，兼顾生活照料及医疗护理的整合护理，全面监测居民健康，绿色通道实时保障！
泰康之家的“阳康”心肺专项筛查，为居民排除隐患，踏实安心。免疫力是世界上最好的医生，“阳康”体检还包含了免疫力的评估，还有新型冠状病毒抗体检测。我们知道新冠患者产生抗体时间是7-15天，保护期3-6月，对于没有产生抗体的人可能二次感染（复阳），抗体检测对抗体消失的人群可以提示需要接种疫苗，加强保护，起到“吹哨人”的作用。
“泰康之家·大清谷，我们真的选对了”。像张阿姨这样发自内心的感谢，代表了全体园区居民的心声。
目前，全国已经基本度过第一波感染高峰，泰康之家感染率、感染速度都远远低于社会面。泰康之家跟随国家、民政政策，分阶段、逐步调整入园政策，做到动态分级管控。为让长辈们有效降低感染或感染后重症的风险，大清谷园区有秩序、有节奏、有温度地推进疫苗接种。
在如此严峻的社会背景下，老年人作为弱势群体，情势更加困难，但居住在社区内的长辈们并没有受到如此影响，这都离不开这群养老人的努力与付出。伙伴们的付出也被长辈们看在眼里，记在心中！入住刚满两个月居民说到：“在这里，大清谷全体员工做到了儿女所不能的一切，就选择大清谷养老了！”
疫情时代大清谷社区正常运转的背后，是看不到的艰辛与奉献，大清谷“专职儿女”把幸福快乐带给叔叔、阿姨，把吃苦耐劳留给成长。齐心协力，共同抗疫。大清谷社区将坚持以居民为中心的服务理念，全心全意为人民服务，一起打造居住家园，让长辈们享受高品质的养老服务，让生命的旅程流光溢彩。